近期，一些自稱“第三方退保咨詢專家”的中介通過社交網(wǎng)絡向保險消費者宣稱可進行“退保咨詢”，唆使投保人或直接代投保人向保險公司或監(jiān)管部門投訴，甚至采取歪曲事實、捏造信息等手段，要求終止保險合同全額退保，以達到向投保人收取“服務費”獲利的不正當目的。

“退保咨詢”行為，并非第三方中介無償“獻愛心”，而是受背后的利益所驅(qū)動。消費者一旦輕信，會給消費者帶來泄露個人及家庭隱私、失去保險保障權(quán)益、遭受個人經(jīng)濟損失等多項風險因素。為此，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會福建監(jiān)管局提示廣大消費者：

一是保險消費者維權(quán)，請選擇正規(guī)渠道。保險消費者如對保險合同存在疑問，首先可通過撥打保險公司全國統(tǒng)一客服熱線、登陸保險公司官網(wǎng)、聯(lián)系保單服務人員等方式與保險公司進行咨詢協(xié)商。其次可聯(lián)系省或各設(shè)區(qū)市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護服務中心（全省統(tǒng)一熱線968133），請專業(yè)人員幫助調(diào)解與保險公司存在的爭議和糾紛。也可撥打銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線12378向監(jiān)管機關(guān)反映有關(guān)情況，或通過司法途徑解決保險合同糾紛。

二是個人信息，切勿輕易泄露。保險合同具有一定經(jīng)濟價值，屬于個人財產(chǎn)。保險消費者不要輕易將本人身份信息和保險合同信息泄露給其他人，或者委托他人代為辦理保險合同相關(guān)業(yè)務，避免個人信息被非法利用而遭受經(jīng)濟損失。

三是三思而行，謹慎選擇退保。保險產(chǎn)品一般具有長期保障功能，如在超過猶豫期后的一段時間內(nèi)退保損失較大、失去保障。尤其是健康險、醫(yī)療險、重疾險等保險產(chǎn)品投保時，保險公司對投保人和被保險人的年齡、身體狀況、職業(yè)等有一定限制，如果退保后想再次購買該類保險產(chǎn)品，可能會面臨拒絕承保、保費上漲等費率調(diào)整的情況。

保險消費者如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴、協(xié)助辦理退保進行詐騙等，應第一時間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。