案例簡介

2024年7月，正值暑假期間，金融消費者王女士打算為她正在上高中的孩子投保一份出行意外保險，于是向自己保單的服務人員小李咨詢投保意外險事宜。

保險公司工作人員小李詳細向王女士介紹了出行意外險的投保流程。在隨后閑聊過程中，小李了解到王女士是在網(wǎng)上看到了某教育機構(gòu)宣傳的海外研學營，號稱可以在暑假幫助孩子開拓國際視野、提升綜合素質(zhì)，并承諾有名校教授親自授課，王女士心動之下準備了8萬元用于交納研學營費用，購買意外險也是為了這次研學。小李考慮到近期看到的關(guān)于暑期“天價研學營”詐騙案例，聽到王女士說這個研學營不但要先交納全部較高費用，具體行程也不清楚，于是建議王女士務必仔細查看機構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)、合同條款等，進行多方了解，避免上當受騙，并在網(wǎng)上查詢了相關(guān)的案例，普及防騙知識。

最終，王女士通過社交媒體發(fā)現(xiàn)該教育機構(gòu)涉嫌詐騙，已有家長進行舉報，幸好王女士尚未報名，同時小李及時提醒，讓王女士避免了財產(chǎn)損失。

案例分析

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！钡诎藯l規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利?！毕M者享有財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權(quán)利。

本案中，該教育機構(gòu)在宣傳中夸大其詞，承諾無法兌現(xiàn)的服務，涉嫌虛假宣傳，侵犯消費者的安全保障權(quán)和知情權(quán)。如果研學營組織者以非法占有為目的，虛構(gòu)事實或隱瞞真相，騙取王女士等家長的高額費用，那么其行為可能構(gòu)成詐騙罪，甚至要承擔刑事責任。王女士因風險識別能力不足，險些成為“天價研學營”詐騙的受害者，幸好保險公司工作人員的警覺和溫馨提醒，讓王女士避免了潛在的損失，并對風險有了更為清晰的認識，提升了自我保護能力，守護了自己的財產(chǎn)安全。

消費風險提示

暑期是研學旅行較為集中的時期，家長們本著拓展視野、感受名校文化、為中考高考做升學規(guī)劃等目的，不惜支付高額費用為孩子報各種研學營。新保俠提醒廣大消費者，應注意以下幾點：

1.保持理性，警惕機構(gòu)虛假宣傳。面對研學旅行機構(gòu)的營銷宣傳，家長應保持理性態(tài)度。部分機構(gòu)可能夸大宣傳，承諾無法兌現(xiàn)的服務，如冒用校名、謊稱合作、有意誤導等方式進行虛假宣傳，以此吸引消費者。

2.審慎選擇，保護自身財產(chǎn)安全。涉及高額費用的交易，需特別警惕財產(chǎn)安全。支付前，務必確認服務機構(gòu)的正規(guī)性和合法性，關(guān)注機構(gòu)的經(jīng)營范圍，避免遭遇詐騙或其他財產(chǎn)損失。

3.充分了解，仔細閱讀合同條款。在簽訂服務合同前，請務必詳細閱讀并理解合同條款，特別是關(guān)于費用、服務內(nèi)容、退款政策等關(guān)鍵信息，雙方達成的任何約定和經(jīng)營者的口頭承諾也應列入合同條款中。

4.留存證據(jù)，維護自身合法權(quán)益。家長在繳費時，應選擇正規(guī)途徑支付培訓費用，務必留存所有與服務相關(guān)的證據(jù)，如合同、收據(jù)、宣傳資料、溝通記錄等。當權(quán)益受到侵害，應及時報警或撥打消費者維權(quán)熱線，及時依法維權(quán)。